1. Cửa hàng có hỗ trợ giao hàng quốc tế không? 

Một số cửa hàng và sàn thương mại điện tử như Amazon, eBay, AliExpress hỗ trợ giao hàng quốc tế. Một số cửa hàng nội địa có thể không hỗ trợ, nhưng bạn có thể dùng dịch vụ trung gian để vận chuyển. 

2. Đơn vị vận chuyển quốc tế phổ biến 

🚀 DHL, FedEx, UPS, TNT Express – Giao hàng nhanh, có theo dõi đơn hàng. 

📦 EMS, bưu điện quốc gia – Phí rẻ hơn nhưng thời gian giao lâu hơn. 

🔄 Dịch vụ trung gian – Nếu cửa hàng không giao quốc tế, bạn có thể dùng dịch vụ như Shipito, MyUS, Giaonhan247... 

3. Thời gian và chi phí vận chuyển Nhanh (3 - 7 ngày): 

FedEx, UPS (chi phí cao). Tiêu chuẩn (7 - 14 ngày): EMS, bưu điện quốc gia (chi phí rẻ hơn). 

Chậm (2 - 4 tuần hoặc lâu hơn): Một số dịch vụ giá rẻ hoặc khi thông quan chậm. 

4. Thuế và phí hải quan Một số quốc gia có thể áp thuế nhập khẩu khi hàng về đến nơi. Nên kiểm tra quy định hải quan trước khi đặt hàng để tránh phí phát sinh.

1. Giao hàng nội thành (cùng thành phố, khu vực trung tâm)

🚀 Nhanh: 1 - 2 ngày làm việc (hoặc trong ngày nếu chọn giao hàng hỏa tốc).
🚀 Một số dịch vụ như NowShip, GrabExpress, AhaMove có thể giao trong vài giờ.

2. Giao hàng liên tỉnh (từ tỉnh này sang tỉnh khác)

📦 Thường: 2 - 5 ngày làm việc.
📦 Nếu ở xa trung tâm hoặc khu vực miền núi, có thể mất 5 - 7 ngày.

3. Giao hàng quốc tế

🌍 Tiêu chuẩn: 7 - 14 ngày (tùy quốc gia).
🌍 Nhanh: 3 - 7 ngày nếu chọn dịch vụ DHL, FedEx, UPS,...

4. Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng

• 🎯 Đơn vị vận chuyển: Viettel Post, GHTK, GHN, J&T... có tốc độ giao hàng khác nhau.
• ⏳ Thời gian xử lý đơn hàng: Một số cửa hàng cần 1 - 2 ngày để đóng gói trước khi gửi.
• 🏝 Vị trí của bạn: Nếu ở vùng sâu, hải đảo, thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
• 🎄 Mùa cao điểm: Các dịp lễ Tết, Black Friday, sale lớn có thể khiến đơn hàng chậm hơn.

1. Choose a reputable website

✅ Buy on major e-commerce platforms (Shopee, Lazada, Tiki, Amazon,...) or official brand websites.

✅ Check the website URL, make sure it has https:// (better security).

✅ Avoid buying from websites of unknown origin or with many negative reviews.

2. Check product & store reviews

✅ See reviews from previous buyers, read real comments.

✅ Check the number of products sold, if there are too few or no reviews, be careful.

✅ If the price is unusually cheap compared to the market, it may be fake or a scam.

3. Protect personal information & secure payment

✅ Do not share sensitive personal information (ID number/CCCD, password, OTP code...).

✅ If paying online, use an e-wallet or card with transaction protection.

✅ Limit saving card information on untrustworthy websites.

4. Check return & warranty policies

✅ Read the return and refund policy carefully before buying.

✅ If buying high-value items, prioritize units with warranties.

5. Be careful with fraudulent messages and emails

✅ Do not click on strange links or provide OTP codes via phone/text.

✅ If in doubt, contact the website or your bank directly.

1. Hủy đơn hàng

• Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc giao hàng

  • Truy cập vào website hoặc ứng dụng nơi bạn đặt hàng.
  • Vào phần “Đơn hàng của tôi”.
  • Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn “Hủy đơn hàng”.
  • Xác nhận lý do hủy và chờ xác nhận.

• Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển

  • Nhiều nền tảng không cho phép hủy đơn khi đã giao hàng.
  • Bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao đến (tùy chính sách cửa hàng).
  • Nếu đã thanh toán trước, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hoàn tiền.

2. Thay đổi đơn hàng (địa chỉ, sản phẩm, số lượng...)

• Nếu đơn hàng chưa được xử lý, bạn có thể vào “Chỉnh sửa đơn hàng” trên website hoặc ứng dụng.
• Nếu không có tùy chọn chỉnh sửa, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu thay đổi.
• Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn có thể phải hủy đơn và đặt lại đơn mới.

Lợi ích của việc có tài khoản

Nếu đăng ký tài khoản, bạn sẽ nhận được:
✅ Theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.
✅ Lưu lại thông tin giao hàng cho lần mua sau.
✅ Nhận ưu đãi, mã giảm giá và chương trình khuyến mãi.
✅ Dễ dàng đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

1. Kiểm tra trên website hoặc ứng dụng mua hàng

• Nếu bạn mua hàng trên website cửa hàng hoặc sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), hãy làm như sau:
  • Vào tài khoản của bạn.
  • Chọn Đơn hàng của tôi.
  • Nhấp vào đơn hàng cần kiểm tra, bạn sẽ thấy trạng thái vận chuyển (đang xử lý, đã giao cho đơn vị vận chuyển, đang giao hàng…).

2. Theo dõi qua mã vận đơn

• Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn (qua email, tin nhắn hoặc trong phần đơn hàng).
• Bạn có thể nhập mã vận đơn vào trang web của đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, DHL…) để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

3. Liên hệ với cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển

• Nếu bạn không tìm thấy thông tin hoặc đơn hàng bị chậm, bạn có thể liên hệ với shop hoặc tổng đài đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

Quy trình trả lại sản phẩm sẽ phụ thuộc vào chính sách của cửa hàng hoặc nền tảng mà bạn đã mua hàng. Tuy nhiên, thông thường, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra chính sách đổi trả

• Xem lại chính sách đổi trả của cửa hàng hoặc website.
• Kiểm tra thời gian cho phép trả hàng (ví dụ: 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày...).
• Xác định điều kiện sản phẩm khi trả lại (có cần nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chưa qua sử dụng không?).

2. Chuẩn bị sản phẩm để trả lại

• Giữ sản phẩm còn nguyên trạng, không hư hỏng (nếu có yêu cầu).
• Giữ lại hóa đơn, biên lai, hộp đựng, phụ kiện kèm theo.
• Nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, hãy chụp ảnh/video làm bằng chứng.

3. Liên hệ với cửa hàng hoặc nền tảng bán hàng

• Nếu mua trên website, vào mục trả hàng/hoàn tiền và làm theo hướng dẫn.
• Nếu mua trực tiếp tại cửa hàng, hãy đến cửa hàng kèm theo hóa đơn.
• Nếu mua trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), vào phần "Đơn hàng" → "Trả hàng/Hoàn tiền".

4. Gửi sản phẩm và chờ xác nhận

• Nếu cần gửi hàng, bạn có thể in phiếu gửi hàng và đem ra bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.
• Sau khi cửa hàng nhận được sản phẩm và kiểm tra, họ sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy chính sách.